Brukervilkår

Generelle vilkår

• Du må være minimum 18 år for å bestille behandlinger
• Under 18 må ha følge av foresatte og skriftlig samtykke
• Du må oppgi korrekte og oppdaterte opplysninger
• Medisinsk historikk må oppgis ærlig for din egen sikkerhet
• Du er ansvarlig for å følge før- og etterbehandlingsinstrukser
• Behandlinger utføres kun av kvalifisert helsepersonell

Timebestilling og avbestilling

Booking

• Timebestilling kan gjøres online, per telefon eller e-post
• Bekreftelses-SMS/e-post sendes ved vellykket booking
• Kom 10 minutter før avtalt tid for registrering
• Forsinkelse kan medføre forkortet behandlingstid

Avbestilling

• Gratis avbestilling inntil 24 timer før avtalt tid
• Avbestilling under 24 timer: 50% av behandlingsprisen
• Ved uteblivelse: full behandlingspris belastes
• Avbestilling må skje per telefon eller e-post
• Ved sykdom kan kulansordning vurderes

Betaling og priser

• Betaling skjer ved behandlingsstart eller ved booking online
• Vi aksepterer kort, Vipps og kontanter
• Priser inkluderer mva og er som oppgitt på nettsiden
• Studentrabatt: 20% med gyldig studentbevis
• Pakkepriser gjelder ved forhåndsbetaling av alle behandlinger
• Refusjon skjer kun ved vår feil eller mangler
• Behandlingsserier må fullføres innen 12 måneder

Medisinske vilkår og ansvar

Kontraindikasjoner

Følgende tilstander kan utelukke behandling:

• Graviditet og amming (for de fleste behandlinger)
• Aktive hudinfeksjoner i behandlingsområdet
• Bruk av isotretinoin (Roaccutan) siste 6 måneder
• Autoimmune sykdommer (må vurderes individuelt)
• Keloid- eller hypertrofisk arrdannelse
• Antikoagulantbehandling (blodfortynnende)

Risikoer og bivirkninger

• Midlertidig rødhet og hevelse er normalt
• Pigmentforandringer kan oppstå (sjeldent)
• Allergiske reaksjoner kan forekomme
• Resultater kan variere mellom individer
• Flere behandlinger kan være nødvendig for ønsket resultat

Ansvarsbegrensning

• SkinClinic er dekket av profesjonsansvarsforsikring
• Vi er ansvarlige for skader forårsaket av grov uaktsomhet
• Ansvar for indirekte tap er begrenset
• Kunde må følge etterbehandlingsinstrukser for å opprettholde garanti
• Komplikasjoner må meldes umiddelbart
• Vi dekker ikke kostnader ved nødvendig oppfølgingsbehandling hos annen aktør

Bilder og dokumentasjon

• Før/etter-bilder tas for dokumentasjon med ditt samtykke
• Bilder kan brukes til markedsføring kun med eksplisitt tillatelse
• Du kan når som helst trekke tilbake samtykke til bruk av bilder
• Bilder lagres sikkert og anonymiseres ved markedsføringsbruk
• Journalnotater følger helsepersonelloven

Garantier og reklamasjon

Behandlingsgaranti

• Vi garanterer faglig utførelse etter beste praksis
• Gratis konsultasjon hvis du er misfornøyd
• Korrigerende behandling tilbys ved vår feil
• Reklamasjon må meldes innen 2 uker etter behandling

Angrerett

• 14 dagers angrerett på produktkjøp
• Ingen angrerett på utførte behandlinger
• Angrerett på behandlingspakker før første behandling

Personvern og taushetsplikt

• All informasjon behandles konfidensielt
• Helsepersonell har lovpålagt taushetsplikt
• Se egen personvernerklæring for detaljer
• Du har rett til innsyn i egen journal
• Journaler oppbevares i henhold til helsepersonelloven

Klager og tvister

• Klager behandles først internt i klinikken
• Uenigheter søkes løst i minnelighet
• Helsetilsynet er klageinstans for helsefaglige spørsmål
• Forbrukertilsynet for kommersielle tvister
• Norsk rett og Stavanger tingrett gjelder

Endringer i vilkår

SkinClinic forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene. Vesentlige endringer varsles per e-post eller på nettsiden minimum 30 dager før ikrafttredelse. Fortsatt bruk av våre tjenester etter endringer innebærer aksept av nye vilkår.

Kontaktinformasjon